Datenschutzerklärung
Muster für die Demo. Die Praxis ist erfunden. Real gewählt sind cyon (Hosting) und Mailchimp (Newsletter). Erfunden oder angenommen sind das Buchungssystem «Terminwerk AG», die Fristen für Anfragen und Protokolle, das Geschäftshandy und die ausgeschaltete Erfolgsmessung im Newsletter. Für eine echte Praxis alle Angaben mit den Verträgen abgleichen und den Text rechtlich prüfen lassen.
Hier steht, welche Daten ich bearbeite, wenn du diese Website nutzt, einen Termin buchst oder mir schreibst. Und was ich damit mache. Ich halte mich an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Kurz gesagt
- Beim Besuch der Website speichert nur mein Hoster technische Angaben in Protokollen. Cookies und Statistik-Werkzeuge gibt es nicht.
- Für einen Termin, eine Nachricht oder den Newsletter brauche ich deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, für einen Termin auch deine Telefonnummer.
- Angaben zu Beschwerden gehören nicht in die Formulare. Wir besprechen sie im Termin. Dort gilt mein Berufsgeheimnis.
- Ins Ausland gelangen Daten nur, wenn du den Newsletter abonnierst, WhatsApp nutzt oder die Route in Google Maps öffnest.
Wer ist verantwortlich?
Helena Steiner, Physio Steiner
Reppischweg 7, 8903 Birmensdorf
Telefon: 044 523 68 79
E-Mail: helena@physio-steiner.ch
Bei allen Fragen zum Datenschutz erreichst du mich unter dieser Nummer oder dieser E-Mail-Adresse.
Beim Besuch der Website
Die Website liegt bei der cyon GmbH in Basel (Schweiz). Bei jedem Aufruf speichert der Server in Protokolldateien: deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, deinen Browser und dein Betriebssystem. Ich brauche diese Angaben für den sicheren Betrieb der Website und um Fehler zu finden. Nach 30 Tagen werden sie gelöscht.
Die Website ist schlank gebaut: Alles kommt von meinem eigenen Server, auch die Schrift und die Bilder. Cookies, Statistik-Werkzeuge und Werbe-Werkzeuge gibt es nicht. Darum musst du auch keinen Cookie-Hinweis wegklicken.
Wenn du einen Termin buchst
Ich bekomme deinen Vornamen, Nachnamen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer, den gewählten Termin und dein Ziel mit Zeitraum. Ich brauche diese Angaben, um den Termin zu bestätigen und vorzubereiten.
Bitte nenne im Feld für dein Ziel keine Diagnosen. Über Beschwerden sprechen wir im Termin.
Die Buchung läuft über das Buchungssystem der Terminwerk AG in Bern. Die Server stehen in der Schweiz. Die Terminwerk AG bearbeitet deine Daten in meinem Auftrag und nur nach meinen Weisungen.
Kommt kein Termin zustande, lösche ich deine Angaben nach 12 Monaten. Sonst gehören sie zu den Unterlagen der Praxis (siehe «Deine Behandlung in der Praxis»).
Wenn du mir schreibst oder anrufst
Über das Kontaktformular bekomme ich deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Nachricht. Das Formular schickt sie über den Server der cyon GmbH an mein E-Mail-Postfach. Ich brauche die Angaben nur, um dir zu antworten. 12 Monate nach der letzten Nachricht lösche ich sie.
Für Gesundheitsfragen ruf mich an oder wir sprechen im Termin. E-Mails sind unterwegs nicht durchgehend verschlüsselt. Darum bitte keine Angaben zu Beschwerden ins Formular oder in eine E-Mail schreiben.
Newsletter
Für den Newsletter brauche ich deine E-Mail-Adresse. Nach der Anmeldung schicke ich dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst danach bekommst du den Newsletter. Zum Nachweis speichere ich, wann du dich angemeldet und bestätigt hast, und von welcher IP-Adresse aus.
Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jedem Newsletter. Dann lösche ich deine Adresse. Ob du Newsletter öffnest oder Links anklickst, messe ich nicht.
Der Versand läuft über Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, ein Unternehmen von Intuit, USA). Deine E-Mail-Adresse gelangt dafür in die USA. Mailchimp ist nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Für zertifizierte Unternehmen gilt der Datenschutz in den USA seit dem 15. September 2024 als angemessen. Als Reserve hat Mailchimp Standardvertragsklauseln vereinbart.
«Termin per WhatsApp» ist ein normaler Link. Erst wenn du darauf tippst, öffnet sich WhatsApp auf deinem Gerät. Vorher fliesst nichts an WhatsApp.
Ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta). WhatsApp sieht deine Telefonnummer sowie Zeitpunkt und Häufigkeit unserer Nachrichten und bearbeitet diese Daten auch in den USA und weiteren Ländern. Den Inhalt der Nachrichten verschlüsselt WhatsApp durchgehend.
Schreib mir dort bitte nur Terminfragen. Für alles zu deinen Beschwerden ruf mich an. Ich nutze für WhatsApp ein eigenes Geschäftshandy. Nachrichten lösche ich nach 12 Monaten.
Route planen
Auf «Kontakt und Anfahrt» öffnet «Route planen» Google Maps. Erst wenn du klickst, bekommt Google LLC (USA) deine IP-Adresse und die Zieladresse. Bist du bei Google angemeldet, kann Google das mit deinem Konto verbinden. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
Du möchtest das nicht? Gib «Reppischweg 7, 8903 Birmensdorf» in einer Karten-App deiner Wahl ein.
Deine Behandlung in der Praxis
Diese Erklärung gilt für die Website. Für die Behandlung gilt mein Berufsgeheimnis (Art. 321 Strafgesetzbuch, Art. 16 Gesundheitsberufegesetz). Angaben zu deiner Gesundheit schreibe ich in deine Behandlungsunterlagen. Wenn ich solche Angaben für einen bestimmten Zweck brauche, hole ich vorher deine ausdrückliche Einwilligung ein.
Die Unterlagen bewahre ich 10 Jahre nach dem Ende der Behandlung auf (§ 13 Gesundheitsgesetz Kanton Zürich). Danach lösche ich sie.
Angaben gebe ich nur weiter, wenn du einwilligst oder ein Gesetz es verlangt. Der kurze Bericht an deine Ärztin oder deinen Arzt geht nur mit deinem Einverständnis raus. Bei einer Verordnung rechne ich mit deiner Krankenkasse ab und gebe dafür die nötigen Angaben weiter.
Wer bekommt deine Daten?
| Empfänger | Wofür | Land |
|---|---|---|
| cyon GmbH, Basel | Website, Kontaktformular | Schweiz |
| Terminwerk AG, Bern | Buchungssystem | Schweiz |
| Mailchimp (Intuit) | Newsletter | USA, Swiss-U.S. Data Privacy Framework |
| WhatsApp (Meta) | nur wenn du WhatsApp nutzt | USA und weitere Länder |
| Google LLC | nur wenn du «Route planen» anklickst | USA |
| Ärztin, Arzt, Krankenkasse | Bericht (mit Einwilligung), Abrechnung | Schweiz |
Deine Daten bleiben bei mir und bei diesen Empfängern. Ich verkaufe sie nicht und nutze sie nicht für Werbung von Dritten.
So schütze ich deine Daten
Die Website ist per HTTPS verschlüsselt. Buchungen, Nachrichten und Behandlungsunterlagen sehe nur ich. Mein Computer und mein Handy sind mit Passwort und Verschlüsselung geschützt. Die Verträge mit cyon, Terminwerk und Mailchimp regeln, wie diese Firmen mit deinen Daten umgehen.
Geht trotzdem etwas schief und entsteht dadurch ein hohes Risiko für dich, informiere ich dich und melde es dem EDÖB (Art. 24 DSG).
Deine Rechte
Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen (soweit keine Aufbewahrungspflicht gilt), der Bearbeitung widersprechen und eine Kopie in einem gängigen Format bekommen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.
Schreib mir dafür an helena@physio-steiner.ch. Ich prüfe zuerst, dass die Anfrage von dir kommt, und antworte innerhalb von 30 Tagen.
Bist du mit meiner Antwort unzufrieden, wende dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern: edoeb.admin.ch
Änderungen
Ändert sich etwas, passe ich diese Erklärung an. Es gilt die Fassung auf dieser Seite.
Stand: 29. September 2026